L'effet MPS

D’une offre centrée sur la livraison d’une flotte associée à une volumétrie de production mensuelle, on est passé aux fameux Managed Print Services, qui veulent répondre aux besoins de l'entreprise, atteindre les objectifs fixés par une politique d’impression et assurer une évolution dans le temps sans remettre en cause l'investissement initial. Enterré le contrat de vente d’équipements et de consommables ! Place au contrat de services de rationalisation et d’optimisation conçus pour rentabiliser le parc d’impression. Les fabricants ont dès lors déployé un portefeuille de solutions censées anticiper les attentes des entreprises en termes de coûts et de productivité, et, surtout, préparer le terrain pour l’intégration de l'impression comme composante stratégique du SI. Mais le raz de marée de la démat se fait toujours attendre. Malgré de bonnes volontés, la révolution est longue tant la culture papier l’emporte encore largement face aux avantages du numérique. La gestion du document dématérialisé n’est pas maîtrisée par une majorité d’entreprises, et le tout numérique est loin d’être une réalité constate l’étude de Markess International intitulée “Gestion des processus documentaires entrants : des entreprises en quête d’optimisation”. Si l’impression a manifestement encore de beaux jours devant elle, les acteurs impliqués ne peuvent ignorer les mutations en cours ni négliger de préparer leurs clients à ces changements. Cela passe avant tout par une conception différente de l’impression et de ses usages. “Au-delà des budgets revus à la baisse et la recherche permanente d’opportunités encore inexploitées pour réduire leurs coûts, les entreprises s’intéressent à l’activité d’impression avec d’autres objectifs en tête”, observe Sabine Pion, chef de programme global document outsourcing pour Xerox France. “Pour 76% des entreprises interrogées par le cabinet d’Analyses Quocirca en Q4 2011, l’infrastructure d’impression fait partie des préoccupations actuelles des entreprises en matière de sécurité de l’information circulante et de développement durable. Six entreprises sur dix disent avoir une politique d’impression mais seulement 40% ont mis en oeuvre des solutions pour sécuriser l’impression ou l’envoi de scan et réduire les activités d’impression. La transformation des usages et des habitudes de travail contribuent largement à repenser les services d’impression avec des outils intelligents facilitant la mobilité, la sécurité, la disponibilité en s’inscrivant dans une démarche éco citoyenne visant à imprimer mieux et moins”.