Mais même en tenant compte des deux premiers facteurs ci-dessus, il existe une troisième poupée russe, sans laquelle le meilleur produit et le meilleur service ne peuvent rien : c’est la capacité de l’entreprise à réussir son propre projet. L’entreprise est le premier acteur de sa réussite, à tous les niveaux du projet. Ainsi, il convient d’abord de bien identifier et décrire ses propres besoins et ses objectifs. Il faut aussi une réelle maturité de l’entreprise par rapport à ses méthodes de gestion, une certaine pratique des outils informatiques ainsi qu’un avis clair et partagé sur l’organisation interne et les indicateurs de pilotage. Il faudra également un engagement fort de la direction générale qui garantira l’implication de chacun et surtout la vision globale et les arbitrages. Il sera nécessaire de nommer un chef de projet interne et un groupe pilote avec un budget temps formellement alloué ainsi qu’une réelle capacité de décision et d’orientation. Enfin, dans les entreprises complexes, il faudra procéder par étape, définir un pilote, fédérer les différentes directions et accompagner chaque démarrage. Le projet ERP est un projet structurant dont les apports positifs sont souvent directement fonction de la qualité de la préparation et du travail réalisé en interne. L’entreprise qui réussit est une société d’hommes et de femmes qui doivent être acteurs de leur évolution. La plus grande des poupées russes est une poupée qui se donne les moyens de son ambition et s’investit totalement dans la réussite du produit et de ses services.
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