Interoute suit les bonnes pratiques ITIL et mène en particulier un double-contrôle des plateformes de services mises à disposition de ses clients.
« Nos processus internes examinent la qualité des services déployés sur l’infrastructure IaaS de notre datacenter. Ils s’appuient sur les outils Satellite (Red Hat) pour les serveurs en environnement Linux et WSUS pour ceux de l’environnement Microsoft. Nous suivons des matrices internes pour nous assurer que chaque installation de programme est bien conforme. Puis nous identifions chaque composant logiciel installé et vérifions les dépendances sur chaque serveur, en central. Chaque mois, un état alerte nos clients sur les mises à jour disponibles pour rester up-to-date », précise un responsable production de l’opérateur de plateforme cloud.
