Harmonisation du SI

Le groupe TNT poursuit une politique d’harmonisation des processus entre les pays et les activités. C’est un projet transversal où la DPE est fortement impliquée. En parallèle, un système d’information commun entre les pays se met en place. Ainsi, tout le back-office est sous SAP depuis 2004. Aujourd’hui, le travail d’harmonisation au sein de la division Express porte sur son coeur de métier, la gestion et la traçabilité du colis. “Depuis 2010, nous disposons d’un système de traçabilité unique pour les envois internationaux, explique Laurence Martinet. Nous travaillons sur le projet d’un système unique pour les envois domestiques. L’objectif est d’offrir à nos clients un système simple pour les envois internationaux et domestiques, fondé sur un seul et même système : “one face to the customer”.” Ainsi, les offres d’expédition nationale et internationale de colis à partir d’entrepôts, Microjet et Express Manager, sont appelées à fusionner. Laurence Martinet est adepte de la virtualisation dans le cadre des projets menés : “La virtualisation et les technologies de plus en plus ouvertes permettent plus de flexibilité dans les développements et les tests, par exemple pour simuler un environnement de production lors d’un test de montée en charge.” Le travail sur des systèmes communs, mais aussi sur les normes, la sécurité ou l’auditabilité est effectué en étroite collaboration avec les services IT de la division express, situés près de Birmingham, en Angleterre. Chaque pays lui remonte ses spécificités, par exemple en termes de réglementation transport.