Choisir son environnement

Au frein psychologique concernant le fait que les données et applications sont physiquement hébergées ailleurs s’ajoute une source potentielle de conflits entre le rôle du responsable des infrastructures et celui du responsable des applications. Dans tous les cas, pour placer ses documents dans un espace distant, le choix d’un type de cloud s’impose. Il en existe plusieurs. Le cloud classique, encore dénommé cloud public, est le plus connu : son infrastructure, mise à la disposition du grand public ou d’entreprises, est gérée par un prestataire externe, et les ressources des serveurs sont partagées entre plusieurs clients. Les coûts des solutions et des services sont mutualisés et permettent de construire notamment les fameuses offres SaaS (software as a service) qui constituent un modèle économique placé dans un environnement cloud. L’approche du SaaS s’appuie sur le mode “à la demande” selon un principe de paiement à l’utilisation. La gestion de la relation client (CRM) et du support client ainsi que les applications collaboratives figurent parmi les secteurs les plus enclins à exploiter le SaaS, alors que les ERP et les applications de gestion de production, hautement stratégiques, en tirent peu parti.