Joël Crest,
Référent Technique Data & BI d’Exakis Nelite
« Quand on parle Low-Code / No-Code, c’est la partie création de l’application qui est le plus souvent mise en avant, mais la partie automatisation des processus est très importante et dans cette partie figure bien évidemment les RPA. L’automatisation de processus est au cœur des plateformes Low-Code / No-Code et si ces applications sont créées par des Citizen Developers, cela ne veut pas dire que les DSI doivent laisser faire. Ces dernières doivent superviser l’activité de ces Citizen Developers, mettre en commun et factoriser les indicateurs clés qui sont en quelque sorte certifiés par l’entreprise. La DSI doit s’assurer que des mauvaises pratiques ne s’instaurent pas chez les utilisateurs métiers pour que deux services de l’entreprise qui ont un même besoin ne développent pas la même application ou le même process chacun de leur côté. La DSI doit cadrer les usages, mettre en place une gouvernance de la plateforme Low-Code afin de s’assurer que tous les développements seront conformes aux contraintes de sécurité de l’entreprise ainsi qu’aux règles de conformité. Le défi est de trouver le bon équilibre entre ce besoin de contrôle de la part de la DSI et le besoin d’agilité des métiers afin d’éviter le recours au Shadow IT. »
