- L’e-paiement au cœur de l’expérience omnicanal
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Le DSI de Sogeti est chargé de construire la stratégie IT en fonction de la stratégie d’entreprise, décidée en comité de direction. Il travaille en lien avec les directions métier. Il établit le budget de la fonction IT en fonction des projets, qui peuvent être de trois natures différentes : >optimiser les coûts de l’existant ; >prendre les bons virages technologiques au bon moment, en fonction de la stratégie ; >faire évoluer les applications prioritaires stratégiquement. M. Coffin donne deux exemples de projets technologiques stratégiques en cours : “la virtualisation des postes de travail, liée notamment au mode de travail offshore (avec l’Inde) et nearshore qui implique des problèmes de temps de latence et de bande passante, doit permettre d’améliorer la vitesse d’utilisation du réseau. Le projet ‘bring your own device’ consiste en l’élargissement de l’accès au système d’information aux appareils possédés par nos salariés, au-delà du PC fourni par l’entreprise. Lors de l’arrivée du successeur de l’iPad, nous serons prêts, ce qui implique en ce moment des changements du SI au niveau de l’accessibilité, de l’ergonomie et des infrastructures. Le bénéfice à moyen et long terme est double : plus de mobilité, réduction du TCO du poste de travail.” En matière applicative, les priorités actuelles concernent la fluidification de l’information nécessaire aux opérationnels et l’homogénéisation des applications communes. Sont en particulier concernées : de nouvelles applications RH, la gestion de la chaîne “Procure to Pay” et le système financier. Au niveau des infrastructures, les projets portent sur la mobilité et la communication “Visio et Web Conferencing” la mise en place de la téléphonie sur IP sur les nouveaux sites et plus globalement l’ouverture et l’interopérabilité des infrastructures.