3CX a sorti cet été sa version 18. Elle offre une solution tout-en-un intégrée permettant de communiquer en interne et de construire une relation client solide, via la voix, le Live Chat ou la vidéo. Avec les meilleures qualité audio, performances et fiabilité, les entreprises ont la garantie de fournir un service client exceptionnel, même à distance. Et tout cela via une plateforme unique.
Nouveaux clients 3CX et Desktop App
La V18 inclut un client web amélioré, disponible également en tant que Windows Desktop App native. La nouvelle Desktop App s’intègre parfaitement avec l’OS pour une expérience utilisateur plus fiable. Elle permet aux utilisateurs de répondre à un appel depuis la page sur laquelle ils travaillent (ex. un CRM) sans avoir à changer d’application.
Applications mobiles optimisées pour télétravail facilité
- Gestion automatique des codecs en fonction du réseau (WiFi/3G/4G).
- Reconnexion améliorée en cas de changement ou coupure de réseau.
- Amélioration de la fiabilité des notifications PUSH avec Google & Apple.
- Ajout du support pour bluetooth et appareils mains-libres.
- Intégration Siri sur iOS
Tout ce dont une entreprise a besoin pour ses communications clients. Un outil puissant, fiable et sécurisé.
Support du SSO (authentification unique)
Il est maintenant possible de se connecter au client web en utilisant votre compte Active Directory, Microsoft 365 ou Google. Les comptes active directory locaux sont supportés via le service Azure AD Connect gratuit de Microsoft.
Intégration Teams
L’intégration Teams offre une alternative rentable aux forfaits d’appels de MS 365. Le proxy SIP Teams 3CX offre une expérience d’appels facilités de 3CX à Teams ou vice versa. Les utilisateurs peuvent appeler via les trunks SIP 3CX avec des tarifs économiques offerts par les opérateurs locaux. Les entreprises font des économies tout en bénéficiant d’un IPBX très puissant.
Gestion de la voix optimisée – plus performante, plus sécurisée
La V18 a subi des changements massifs internes permettant d’améliorer la qualité audio , la reconnexion des appels, et de renforcer la sécurité:
- A+ en sécurité – la V18 est mise à jour sur Debian 10, le dernier cœur .NET, OpenSSL et Postgres et utilise maintenant les derniers chiffrements. Encore plus sécurisé, 3CX a obtenu les notes A+ chez Qualys labs et A chez Immunilabs.
- Meilleure gestion des codecs – Les applications mobiles et le client web utilisent maintenant le G711 pour réduire le transcodage, pour un usage du processeur réduit et un audio amélioré. Les applications mobiles utilisent le G711 en WiFi et le G729 sur le réseau mobile.
- Chiffrement des appels facile avec une simple configuration SRTP.
- Plus de 50% de réduction de l’usage de la mémoire et du processeur.
Comment obtenir la V18
3CX est disponible sur Windows, Linux ou Raspberry Pi. Ou alors choisissez une solution hébergée par 3CX ou sur votre cloud privé.
Testez gratuitement pendant 1 an : www.3cx.fr
