SAP AG a mis en place une nouvelle approche de son centre de contrôle afin d’aider ses clients à maximiser leurs investissements dans les solutions SAP. Fourni par le SAP Active Global Support (SAP AGS), ce centre de contrôle aide les entreprises à mettre en œuvre leurs projets de manière efficace et à optimiser les opérations en cours. Il permet également aux entreprises de se développer et d’accroître la satisfaction de leurs clients au moyen d’innovations rapides et simples à mettre en oeuvre, telles que la plateforme SAP HANA ainsi que les solutions mobiles et cloud. Ce nouveau modèle est à la disposition des utilisateurs des services SAP MaxAttention et SAP ActiveEmbedded.
Le marché actuel présente des cycles d’innovations de plus en plus courts. Afin de permettre à ses clients de rester compétitifs, SAP propose une nouvelle approche des centres de contrôle, permettant d’innover plus rapidement et à moindre coût, en conservant une priorité qualitative. Ce système s’appuie sur trois types de centres interconnectés en permanence, effectuant des actions complémentaires : le centre de contrôle des innovations, le centre de contrôle des opérations et enfin le centre de contrôle des missions. Ces derniers, implantés en Chine et aux Etats-Unis, sont chargés d’appliquer les meilleurs procédés pour optimiser les projets des clients SAP et sont composés d’experts d’un grand nombre de secteurs afin d’obtenir des solutions personnalisées.
