Helpline, un spécialiste nantais du support IT, commercialise depuis janvier Infra by Helpline, une offre de service complète couvrant l’hébergement cloud, l’infogérance et un volet de conseils et d’expertise technique.
Helpline s’est lancé dans la mise en place d’infrastructures cloud il y a quelques années. Aujourd’hui, ce spécialiste du support IT (Help desk) industrialise son savoir-faire pour proposer Infra by Helpline à ses clients au plan national.
L’offre propose une solution d’optimisation des ressources des infrastructures IT virtualisées avec VMware. Ses équipes analysent l’architecture des infrastructures et délivrent des diagnostics d’amélioration continue. Infra by Helpline s’appuie sur deux data centers situés en région nantaise, appartenant à Etix Everywhere .
« L’offre d’infrastructure cloud Helpline repose sur les mêmes valeurs et la même qualité de service qui font la réputation de notre groupe, et qui se fondent avant tout sur une très grande proximité client », commente Gaëtan Guilleux, responsable de l’offre Infrastructure chez Helpline. « Lorsque nos clients choisissent de nous confier leur infrastructure, ils peuvent visiter nos datacenters et rencontrer les équipes d’exploitation sur nos centres de services. Ils bénéficient d’un support local et personnalisé, assuré par des experts qui les connaissent et qui sont constamment disponibles pour eux. Cette approche est à l’opposé de celle des géants du marché, qui se basent sur des catalogues d’offres, des cases à cocher et une relation client standardisée ».
