INTERVIEW – L’éditeur japonais spécialisé en cybersécurité a investi pour actualiser cet automne son portail Partenaires. Avec ses nouveaux outils, les revendeurs peuvent mieux déclarer leurs affaires, se former et présenter, tant à distance que sur site, les solutions de Trend Micro aux clients.
Olivier Bellin, rédacteur en chef de Solutions-Channel : Pourquoi Trend Micro a-t-il actualisé fin 2020 son portail Partenaires ?
Martina Mulas, directrice du channel de Trend Micro pour l’Europe du sud, un important éditeur japonais spécialisé en cybersécurité :
Comme Trend Micro vend ses solutions via des partenaires, il nous faut investir pour toujours mieux les soutenir et répondre à leurs attentes. De ce point de vue, notre nouveau portail facilite les relations de nos revendeurs avec leurs clients et prospects.
Quelles sont les principales nouveautés du portail Partenaires Trend Micro ?
Trend Micro a enrichi les contenus et leurs outils marketing ou d’aide à la vente disponibles en ligne sur tout notre portfolio logiciel, qui est assez vaste désormais. Grâce à cette nouvelle version de notre portail, nos partenaires ont la possibilité de mieux présenter nos solutions et d’enrichir leurs formations, tout en ayant un meilleur contrôle sur les affaires à déclarer, les licences à renouveler, etc.
Des changements côté accompagnement des partenaires sur le terrain ?
Côté accompagnement, Trend Micro met à leur disposition Product Cloud, un outil qui permet à leurs clients de tester nos solutions en ligne et en temps réel, y compris lorsque le partenaire est sur le terrain. D’ailleurs, lorsqu’ils sont chez les clients, leurs commerciaux peuvent utiliser la version mobile du portail pour leur démontrer, grâce à Demo Cloud, comment fonctionne chaque solution Trend Micro sans avoir à l’installer. Par ailleurs, notre service Product Trial leur permet également d’inviter leurs clients et prospects à tester gratuitement un produit à leur rythme, tout en étant accompagné à chaque étape. Quant à l’outil Instant Demo, il offre à nos revendeurs un accès permanent (24/7) aux démonstrations à précharger sur nos principaux produits.
Votre nouveau portail Partenaire comporte-t-il des nouveautés sur le plan de la formation et de la certification en ligne de vos revendeurs ?
Oui. Par exemple, Trend Micro a fait migrer en 2020 ses outils d’e-learning et de formation sur son portail Partenaires. Ils y sont accessibles à la demande et sans surcoût pour eux. En 2021, nous y intégrerons les formations sur nos nouvelles solutions, dont Cloud One, qui bénéficieront de nouvelles certifications, essentiellement pour nos offres utilisées dans le Cloud. Trend Micro investira davantage pour aider ses revendeurs à vendre nos produits Saas et XDR (EDR modulaire).
Trend Micro a-t-il fait évoluer également leur outil d’enregistrement en ligne des affaires ?
L’offre d’enregistrement en ligne des ventes existe depuis longtemps, mais Trend Micro en a simplifié l’accès pour nos partenaires certifiés, y compris depuis un mobile.
Olivier Bellin
