Sur un marché toujours plus concurrentiel et où les attentes clients s’amplifient, NetExplorer a décidé de compléter sa gamme logicielle en intégrant à son offre GED des fonctions d’édition de documents capables de proposer une qualité de travail et une sécurité exemplaire à ses clients. Témoignage de Bertrand Servary, directeur général de NetExplorer.
NetExplorer, spécialiste français de la gestion des fichiers dans le Cloud, propose une solution de partage et de stockage des fichiers pour les entreprises avec un stockage de données souverain en France, au Luxembourg et en Suisse. Désireuse de se différencier sur l’aspect qualitatif de sa solution, l’entreprise s’adresse à une clientèle avec un haut niveau d’exigence en garantissant une sécurité maximale et une maîtrise de l’information. Les solutions NetExplorer sont d’ailleurs certifiées ISO 27001*, 9001 et 14001, mais aussi accréditées HDS* (Hébergeurs des Données de Santé) et PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
À la recherche d’une suite bureautique qualitative et sécurisée pour les 200 000 utilisateurs
L’ensemble de la suite logicielle NetExplorer a été développé en interne sans dépendance d’un tiers afin de maîtriser l’ensemble de la chaîne, notamment son infrastructure via leurs propres serveurs en datacenters. Aujourd’hui, elle est utilisée par plus de 1 500 entreprises et 200 000 utilisateurs quotidiens.“ Régulièrement, nous recevions des demandes des utilisateurs afin de pouvoir partager et collaborer plus facilement sur les documents. Et cela s’est accru avec l’explosion du télétravail. Auparavant, la rédaction des documents était mise à disposition via MS Office. Cependant, les fonctionnalités d’édition, modification et collaboration étaient insuffisantes. S’ajoutent à cela les contraintes liées à l’acquisition des licences Microsoft et l’impossibilité de maîtriser totalement la sécurité des données ”, explique Bertrand Servary, directeur général de NetExplorer.
Les équipes de NetExplorer se sont mises à la recherche d’une solution permettant une maîtrise totale et garantissant la protection des données les plus sensibles.
“ Nous avions besoin de trouver une solution capable de garantir 100 % de qualité et de sécurité. Nous avons donc démarré un benchmark pour trouver un partenaire expert dans le domaine de l’édition collaborative. Nos critères principaux étaient une forte compatibilité à tous les formats de fichiers existants, des outils aboutis d’édition et de co-édition, la possibilité d’intégrer la solution nativement dans notre environnement en garantissant le même niveau de service et le respect des exigences de sécurité. ONLYOFFICE a su répondre à l’ensemble de ces critères ”, raconte Bertrand Servary.
“Nos critères principaux étaient une forte compatibilité à tous les formats de fichiers existants, des outils aboutis d’édition et de co-édition, la possibilité d’intégrer la solution nativement dans notre environnement . ONLYOFFICE a su répondre à l’ensemble de ces critères “
Le choix d’un déploiement en auto-hébergement
En 2020, la version ONLYOFFICE Docs Developer Edition est auditée, adoptée et installée en auto-hébergement sur les infrastructures de NetExplorer. “ C’est la première fois que nous intégrons une brique externe à notre solution ! L’édition de documents n’étant pas notre métier, nous avons préféré faire appel à des experts afin d’avoir une solution fiable et ne pas avoir à gérer des problématiques “hors scope” que nous ne pourrons pas régler rapidement. En l’intégrant complètement à notre infrastructure, nous avons apporté notre expertise en matière de cybersécurité afin de l’intégrer totalement à notre environnement. En respectant nos bonnes pratiques, l’édition en ligne via ONLYOFFICE Docs a été validée dans le cadre de nos certifications ISO 27001 et HDS et nous permet d’assurer la conformité complète de notre solution au RGPD ”, indique Bertrand Servary.
Objectif : travail collaboratif et sécurité des données
Les fonctionnalités ONLYOFFICE sont aujourd’hui disponibles dans toute l’offre NetExplorer, et cela sans aucun surcoût pour les utilisateurs. L’édition est complètement intégrée à leur gestion documentaire via leur API respective. Les fonctions d’édition et co-édition des documents sont disponibles via un logiciel installé sur poste ou en ligne via le navigateur web. “ Nos clients travaillent dans des domaines très variés avec des exigences très strictes. Nous devons pouvoir répondre à la demande des utilisateurs finaux – éditer et co-éditer les documents en ligne facilement – tout en respectant les contraintes des DSI – garantir la sécurité des données et de leurs sauvegardes dans le Cloud. Avec le développement du télétravail, il est essentiel d’apporter rapidement plus de fluidité au travail collaboratif, que ce soit au bureau ou à distance. Prenons l’exemple du domaine juridique, comme les cabinets d’avocats qui ont un besoin crucial de travailler à plusieurs sur les revues contractuelles. Grâce à l’intégration d’ONLYOFFICE, ils peuvent dorénavant éditer et co-éditer de manière synchrone, tout en conservant la sécurité des données imposées par la RGPD. De même pour les entreprises travaillant dans le domaine de la santé : ils peuvent dorénavant éditer et coéditer en ligne leurs documents, tout en respectant les normes propres à leur secteur d’activité (HDS, CNIL). NetExplorer est aujourd’hui l’une des rares solutions à offrir ce niveau de collaboration avec un tel respect des normes métiers ”, confirme Bertrand Servary.
D’autres évolutions sont en cours de réflexion, notamment l’intégration d’un workflow complet qui couvrira l’ensemble du process de l’édition d’un document, jusqu’à sa signature électronique et sera également complètement intégré à l’offre NetExplorer.
*La certification ISO 27001 pour la sécurité de l’information démontre la capacité d’un éditeur à instaurer des mesures qui protègent à la fois ses propres données et celles de ses clients.
*La certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) apporte un complément de conformité permettant aux acteurs du domaine de la santé de stocker et traiter des données de santé à caractère personnel avec leur éditeur.
