Altamir annonce fin septembre que son fonds Apax Partners négocie avec Capgemini pour acquérir sa filiale Odigo (ex-Prosodie), un éditeur d’une offre de Centre de Contact vendue as a service (CCaaS) destinée aux grands comptes.
Créé en 1986 sous le nom de Prosodie, Odigo est une plateforme cloud omnicanale qui accompagne les entreprises dans la gestion de la satisfaction des clients et de l’expérience des employés.
Filiale de la SSII Capgemini depuis 2011, cet éditeur français commercialise aujourd’hui une offre de Centre de Contact vendue as a service (CCaaS) destinée aux grands comptes. Capgemini continuerait à intégrer la solution Odigo dans ses offres. Odigo annonce pour 2019 un chiffre d’affaires de 151 M€ pour un résultat net de presque 9 M€.
Les 500 employés d’Odigo accompagnent 200 clients dans près de 100 pays. Avec l’entrée d’Apax Partners dans son capital, l’éditeur prévoit d’accélérer sa croissance et son expansion internationale.
