Gestion des parcs mobiles

De son côté, l’infogérant recherche des logiciels multi-locataires simples à personnaliser : “Les MSP recherchent des solutions agiles et multi-sociétés, confirme Jamal Labed, le COO d’EasyVista. Le bénéfice d’un produit agile c’est son temps d’implémentation réduit, un gain colossal pour l’infogérant. Avec EasyVista, il peut suivre une approche qualité via l’outil, et offrir à ses clients des tableaux de bord pertinents.” Qu’ils soient facilités ou pas par le service informatique, le nomadisme des utilisateurs et le télétravail deviennent des usages de plus en plus fréquents. L’infogérant est donc sollicité, à son tour, pour soutenir des utilisateurs itinérants travaillant sur smartphone, tablette ou ordinateur portable. Or les professionnels introduisent leurs propres préférences en termes de terminal, donc d’environnement système. Certains préfèrent Android, d’autres IOS, Windows Mobile ou encore l’univers BlackBerry. Pour l’équipe technique, cette diversité de systèmes, de terminaux et de fournisseurs, complique la gestion unifiée, cohérente et économique des postes de travail. Elle impose aussi une évolution des procédures d’accueil, de mise à jour et de traçabilité des terminaux mobiles.