L’Agence pour l’informatique financière de l’État (AIFE) , à l’origine de la plateforme de facturation Chorus Pro, a été la première à mettre en place le dispositif d’insertion sur les métiers du numérique « Acces, Inclusive Tech », une coentreprise créée par ARES et la Fondation Accenture.
Alors même que le numérique est souvent présenté comme un obstacle à l’emploi pour les personnes défavorisées, l’ambition d’Acces est justement de prendre le contrepied de cette idée et de faire du numérique un facteur d’inclusion et de retour vers l’emploi. « L’objectif d’Acces est vraiment un projet d’intérêt général pour aider des personnes fragiles à retrouver un emploi, dans les métiers du numérique. Les personnes que nous aidons peuvent aussi bien être des jeunes décrocheurs scolaires sans qualification, des travailleurs handicapés, des seniors qualifiés chômeurs de longue durée, que des travailleurs migrants et réfugiés », indique Jean-Christophe Arnauné, directeur d’Acces, premier acteur francilien de l’insertion par l’activité économique.
L’AIFE, premier partenaire d’Acces
L’AIFE a été le premier partenaire d’Acces à mettre en place ce dispositif. Cinq collaborateurs, recrutés en CDD de 18 mois, ont été accueillis par l’AIFE en octobre 2016 sur des fonctions de tests logiciels de non-régression. Pierre-Jean Budria, responsable du pilotage « Recette & Intégration » de l’AIFE, explique : « l’AIFE a intégré en 2016 une clause sociale dans son marché de renouvellement de la maintenance du Système d’Information Chorus. C’est dans ce cadre qu’Accenture, qui a remporté ce marché, a proposé à l’AIFE d’intégrer dans son équipe de maintenance des collaborateurs en cours de réinsertion sociale. »
Acces s’est chargée du recrutement des collaborateurs en évaluant à la fois les difficultés des candidats, leur motivation, leurs capacités potentielles, et, compte tenu du contexte de l’AIFE, leur appétence pour l’informatique. « Des consultants Accenture leur ont délivré une formation initiale d’une semaine, pour leur donner un minimum de connaissances du contexte et les bases du métier qu’ils avaient à assurer » explique Anne Leyris, responsable de l’équipe Accenture intégration/tests présente à l’AIFE.
Les collaborateurs ont été totalement intégrés aux équipes d’Accenture, y compris physiquement dans les locaux de l’AIFE. « Il a tout de même fallu briefer nos consultants sur la démarche, prendre le temps pour expliquer et, si besoin, réexpliquer aux collaborateurs Acces les tâches qu’ils avaient à effectuer. Accenture les a accompagnés opérationnellement tout au long de leur présence et leur a apporté l’expertise technique ou fonctionnelle dont ils avaient besoin », complète Anne Leyris.
Chacun son rôle
Acces a, de son côté, accompagné opérationnellement et socialement ses collaborateurs, avec la présence à l’AIFE d’un manager Acces à temps plein tout au long de la prestation. « Nous aidons nos collaborateurs à régler des problématiques sociales liées par exemple à leur logement, leur santé, leur endettement. Le but est de les aider à se concentrer sur leur emploi et à se projeter vers l’avenir » précise Jean-Christophe Arnauné. « Il est clair que l’une des clés de la réussite tient dans l’accompagnement et le cadrage très strict des collaborateurs mis en place par Acces. Mais d’autres facteurs ont contribué à cette réussite, notamment une bienveillance particulière de la part d’Accenture et de l’AIFE pour l’intégration de ces personnels au sein des équipes » tient à préciser Pierre-Jean Budria.
Un accompagnement personnalisé
Tout n’a pas été si facile. Il a fallu un accompagnement personnalisé, de la méthode et de la pédagogie pour expliquer par exemple à un collaborateur n’ayant pas le Bac comment procéder à des tests d’intégration. Quant aux collaborateurs, il a fallu qu’ils montrent une motivation sans faille. Le bilan est très positif avec 4 des 5 collaborateurs qui ont été jusqu’au bout de leur mission à l’AIFE et, aujourd’hui, soit ont trouvé un emploi en CDI, soit suivent ou ont suivi une formation diplômante. La démarche a été reconduite fin 2018 avec 6 nouveaux collaborateurs.
Samuel témoigne…
Arrivé à 16 ans en France, sans diplôme et sans parler français, Samuel Pina-Varela n’avait aucune chance de trouver un emploi ou même une formation dans l’informatique. « Mon but est de devenir développeur web et je ferai tout pour y parvenir ! Mais sans l’opportunité que m’a donnée Acces de cet emploi à l’AIFE je n’en serai pas là, c’est certain »
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