Pilotage opérationnel des processus

Les outils d'exécution permettent aussi de superviser et de piloter en temps réel les processus : “le pilotage a été nettement amélioré grâce au BAM (Business Activity Monitoring), qui permet d'avoir une coloration plus métier avec des indicateurs spécifiques, comme un nombre de commandes ou un panier moyen”, constate Muriel Guénon. “Les outils d'exécution intègrent depuis quelques années le BAM dans leur offre. À l'exception du français Systar, qui reste indépendant, les autres ont été rachetés par des éditeurs d'outils de BPM”.