Asterion lance SmartDoc, une suite qui couvre l’ensemble du cycle de vie du document, et veut donner une nouvelle dimension à la relation client.
L’éditeur met l’accent sur la communication client à valeur ajoutée que permet SmartDoc :
• Une conception de document automatisée : compatible avec les outils utilisés en interne, à partir d’une base de modèles prédéfinie en amont et évolutive afin de garantir un niveau fonctionnel et de qualité optimal (notamment en matière d’identité visuelle et dans le respect des contraintes légales) ;
• Un message personnalisé : le modèle comprend des zones configurables par l’utilisateur (Direction marketing, etc.), destinées à l’intégration d’informations personnelles et de data directement issue des logiciels de l’entreprise ;
• Une diffusion cross media : SmartDoc vise à exploiter la complémentarité des différents canaux et formats, en adéquation avec les habitudes et préférences du client et variable selon le degré d’interaction recherché ;
• Une consultation interactive, donnant la possibilité au client de rebondir du papier vers le numérique via des QR codes, ou de naviguer au sein d’un document électronique pour une meilleure visualisation de l’information, un accès à ses données personnelles ou pour donner une continuité au dialogue initié ;
• Une analyse de l’efficacité du message : l’interactivité ne bénéficie pas uniquement au client ; cela facilite la mesure des statistiques pour affiner la connaissance client et améliorer le taux de transformation des campagnes.
“Notre ambition est d’accompagner nos clients dans la migration vers le digital avec une approche intelligente du document : la smart attitude, dans une double optique de fidélisation par la satisfaction client et d’accroissement de l’efficacité commerciale» souligne Laurent Blandin, Directeur Commercial & Marketing d’Asterion France.
