Le choc des mobiles

Les analystes de Forrester ont abondamment détaillé quelles seront les principales innovations techniques indispensables à la bonne marche de l’entreprise et futur challenge pour les DSI. Le principe est simple : cap sur les applications mobiles. Les tablettes et les smartphones ont toujours plus de succès, qu’ils soient utilisés au sein d’une société ou par ses clients. Pour Ted Schaffer, les périphériques de poche sont les instruments de travail d’un très proche avenir “Présenter des informations comme des devis, des rapports détaillés à un client peut très bien s’effectuer par le biais d’applications mobiles. On peut le localiser, consulter son profil sociologique et ses relations sur Facebook ou LinkedIn ou lui fournir un plan d’accès dynamique à la société. Chez Forrester, nous avons constaté que le mobile devient depuis peu de temps le premier moyen pour interagir avec l’entreprise. Un phénomène qui touche toutes les industries des pays développés”. Même les employés sont concernés. Forrester préconise ainsi au sein des DSI une véritable révolution. Fini les ères des PC et des sites web, tout dynamiques qu’ils soient, avec leurs menus et leurs listes déroulantes. Pour qu’elle soit utile, l’application mobile doit non seulement apporter une valeur ajoutée certaine, comme des notifications, mais doit être bien conçue pour être le plus simple possible. “L’idéal est de fournir une interface à base de boutons donnant lieu à des actions, poursuit Ted Schaffer, il faut éviter au maximum les listes déroulantes. En amont, les développeurs doivent soigneusement étudier les processus métiers mis en oeuvre pour qu’ils soient accessibles et fonctionnent les uns avec les autres au travers de ces commandes d’un nouveau type”. Au final, l’entreprise doit donc investir massivement dans les réseaux MPLS et les réseaux WiFi