Partage d’expérience 
En s’appuyant sur une nouvelle plateforme de digitalisation, le spécialiste du leasing espère gagner en efficacité opérationnelle, renforcer l’usage des canaux digitaux et améliorer la relation client.
BNP Paribas Leasing Solutions, l’un des leaders européens en matière de solutions de financement et de location pour les équipements professionnels, veut dématérialiser ses activités de gestion au niveau international. Ce projet s’inscrit dans un plan de transformation à horizon 2020 qui vise à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience du banquier, tout en réduisant les coûts et en garantissant la sécurité. Outre l’effet de rationalisation, est attendu un renforcement de l’usage des canaux digitaux. BNP Paribas Leasing Solutions a retenu la solution d’Everteam en tant que socle de GED et d’analytics (indexation de contenus multi-sources et recherche). L’éditeur français dispose d’une expertise reconnue dans le secteur de la banque et de l’assurance.
La DSI de BNP Paribas Leasing Solutions pilote le projet de mise en œuvre d’une chaîne d’outils et processus de dématérialisation et de gestion de documents entrants en vue d’être intégrés et utilisés par les utilisateurs via un outil BPM déjà en place, l’objectif final étant d’améliorer l’efficacité opérationnelle des processus métier. « Le logiciel d’Everteam répond en standard aux besoins fonctionnels et aux contraintes d’intégration avec les applications de notre SI (BPM en place, recherche transverse multi-sources), avec une architecture moderne et ouverte, mais aussi pour la prestation de mise en œuvre et d’accompagnement avec une démarche de type agile, en plateau projet sur site, au plus proche de nos équipes. Par ailleurs, cet éditeur était déjà présent dans notre Groupe dans le cadre d’un projet similaire réalisé avec succès. Nous sommes donc confiants pour aboutir au même résultat », souligne Sophie Robert, DSI de BNP Paribas Leasing Solutions.
Intégration, gestion, diffusion et stockage des documents clients
Interfacée avec l’application BPM du banquier et une solution IBM, la plateforme d’Everteam a été implémentée en janvier 2017. Elle doit permettre l’intégration, la gestion et le stockage des documents clients, quel que soit le canal entrant (courriers, mails, fax, etc.), et leur mise à disposition pour tous les collaborateurs de BNP Paribas Leasing Solutions, quelle que soit leur implantation géographique dans le monde. Dans un premier temps, le déploiement de la solution sera ciblé sur les activités d’intégration et de gestion des documents au Royaume-Uni, puis généralisé progressivement par un enrichissement et une extension du périmètre d’usage de la solution dans plusieurs pays.
