Migration vers la solution StreamServe Persuasion

La solution StreamServe Persuasion permet à Santander (l'une des principales banques de détail) de personnaliser sa relation Client et de réduire de façon significative la dépendance vis-à-vis du personnel informatique.

Besoins

StreamServe, Inc., acteur de référence dans le domaine des solutions d'éditique et d'Enterprise Document Presentment (EDP) permettant aux entreprises de mieux gérer la communication avec leurs clients, vient de procéder à une mise à niveau vers StreamServe Persuasion™ de la filiale norvégienne de la banque de détail Santander et étend actuellement l'utilisation de la solution StreamServe à ses agences norvégiennes, suédoises, danoises et finlandaises. La solution a été vendue et mise en œuvre par Banqsoft, l'un des principaux intégrateurs de systèmes StreamServe sur le marché scandinave des services financiers.La solution d'EDP StreamServe Persuasion va permettre à la banque Santander d'extraire toutes les informations issues de ses applications back-end d'entreprise (ERP, CRM, SCM et systèmes plus anciens) pour les transformer en correspondances commerciales capables de véhiculer un marketing dynamique et personnalisé pour la vente incitative ou croisée (up-sell et cross-sell) et la consolidation de la marque. En établissant une relation client convaincante, cohérente et personnalisée sur l'ensemble des canaux de communication, StreamServe Persuasion permettra à Santander de générer plus de valeur à partir de la relation client. Grâce à StreamStudio Composer, un des composants essentiels de Persuasion, tous les employés de Santander dûment autorisés pourront ajouter et modifier du texte issu de documents déjà rédigés ou le supprimer, afin de permettre les changements de dernière minute.