Evénement : Trophées de la Transformation Numérique
L’opérateur Bouygues Telecom met au point une plateforme de relation omnicanal : Accueil 360. Une solution technique originale, qui mêle le propre Espace Clients de Bouygues Telecom et la solution CRM de Salesforce. Un programme de transformation de la relation client expliqué par Alain Angerame, directeur de la relation clients chez Bouygues Telecom.
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