Forrester vient de publier un nouveau rapport intitulé “GenAI Forever Changes All Forms of Search”, qui explore la façon dont l’IA générative remodèle la recherche en termes de consommation, de commerce et d’entreprise.
Selon le cabinet d’analyse, l’IA générative apporte de profonds changements au paysage de la recherche : les moteurs de recherche tels que Google, Bing et ChatGPT se transforment ainsi en outils semblables à des assistants personnels. Les entreprises doivent donc s’adapter pour offrir des expériences de recherche transparentes, attrayantes et anticipatives.
On retiendra parmi les principaux enseignements de cette étude que la transformation de la recherche alimentée par la genAI va au-delà des moteurs de recherche. Elle a un impact sur la manière dont les utilisateurs recherchent les sites des vendeurs, les applications des détaillants et les intranets des entreprises. Les utilisateurs s’attendent à des interactions en va-et-vient avec des agents qui agissent comme des assistants personnels dans les domaines du B2B, du commerce et de la recherche cognitive. Il en résulte une pollinisation croisée des expériences de recherche.
Autre leçon à retenir : les entreprises doivent affiner leurs compétences techniques et se concentrer sur la gouvernance de l’IA. Le marché de la recherche cognitive étant de plus en plus encombré, les acheteurs doivent faire preuve de discernement. La qualité, l’exactitude et la source des données sont autant d’éléments clés pour maximiser la recherche vectorielle.
