En France, comme c’est le cas dans de nombreux pays, le SaaS (Software as a Service) évolue rapidement. S’il a suscité un engouement et une utilisation large et multiple durant plus de deux décennies, il impose aujourd’hui une ligne unificatrice, répondant à des défis grandissants.
Compte tenu des environnements technologiques de plus en plus complexes, des modes de travail flexibles, des données fragmentées et des dépenses importantes, de plus en plus d’organisations choisissent cette stratégie de consolidation de leurs solutions SaaS, explique à nos lecteurs Laura Friend, responsable Entreprise Royaume-Uni chez Amplitude.
L’objectif final n’est pas une simple recherche de réduction des coûts, à l’heure où de nombreuses organisations doivent apprendre à offrir davantage avec des ressources limitées, l’efficacité est au cœur des priorités. Alors que les leaders visent à maximiser chacun de leurs investissements, les fournisseurs de logiciels SaaS doivent proposer des solutions plus complètes, intégrées et capables de générer des résultats concrets. Quel avenir réserve donc cette évolution aux outils SaaS et aux entreprises qui les développent ?
Le nouveau paysage des dépenses SaaS en France
Les tendances mondiales de dépenses SaaS révèlent un paysage qui se complexifie, notamment en France. Bien que les achats globaux de logiciels aient diminué de 20 % au quatrième trimestre 2023, à 8 % au premier trimestre 2024, la proportion des achats de logiciels SaaS a particulièrement augmenté de 8 % sur la même période.
Certes, l’optimisation des coûts joue un rôle dans ce changement, mais le principal moteur semble être la nécessité de résoudre les problèmes liés aux silos de données. Comme l’indiquent les statistiques du marché, les entreprises restent réceptives aux solutions SaaS mais leurs attentes ont évolué. Aujourd’hui, elles recherchent des produits capables de démontrer des résultats concrets pour leur activité, de s’intégrer facilement à leurs systèmes existants et de faciliter la collaboration des équipes.
Ce contexte changeant déplace l’accent de l’adoption vers l’intégration et l’optimisation. Les fournisseurs de logiciels SaaS font face à un double défi : attirer de nouveaux leads tout en conservant leurs clients actuels. Dans ce marché en pleine évolution, la capacité à prouver sa valeur est devenue primordiale afin de fidéliser les clients.
L’IA au service des plateformes SaaS
La France compte actuellement plus de 600 entreprises SaaS, qui font face aux divers défis et opportunités qu’amène l’évolution rapide d’un marché qui atteindrait les 344 milliards de dollars d’ici 2027. La question clé pour ces entreprises est de savoir comment préserver leur dynamisme et maintenir l’attractivité de leurs produits dans un environnement de plus en plus compétitif et consolidé.
L’incorporation de l’IA dans les solutions cloud permet en partie de répondre aux enjeux du marché et de redéfinir l’expérience utilisateur. En effet, avec près de 50 % des entreprises reportant pratiquer le télétravail en France en 2023, le besoin d’outils collaboratifs est plus que jamais essentiel à la productivité des équipes. Par conséquent, le développement d’un écosystème technologique consolidé et intégré enrichit en IA permet aux entreprises SaaS d’avoir un impact direct sur la rétention client ainsi que sur l’utilisateur final.
L’émergence des superapps en France
À mesure que le marché SaaS se consolide, nous anticipons une augmentation des fusions et acquisitions (M&A) dans le secteur. Des opérations au cours desquelles les grands acteurs du marché absorberaient des entreprises plus petites et spécialisées afin d’étendre leurs fonctionnalités. Cette tendance pourrait conduire à l’émergence de solutions SaaS plus complètes, semblable aux « superapps », qui centralisent une large gamme de fonctionnalités dans une seule et unique plateforme.
Pour les plus petites entreprises, ce changement pourrait impliquer une orientation vers des solutions très spécialisées, faciles à intégrer dans des écosystèmes plus larges, ou alors la recherche de partenariats stratégiques pour rester compétitifs. La capacité d’adaptation et de spécialisation sera cruciale pour la survie des petites organisations dans ce marché en constante évolution.
