Zoom confirme sa place de leader dans le Magic Quadrant 2024 pour les services UCaaS (Unified Communications as a Service), publié par le cabinet Gartner. C’est la cinquième année consécutive que l’entreprise californienne figure parmi les têtes d’affiche de ce classement mondial.
Cette distinction souligne la robustesse de l’écosystème de Zoom, qui englobe des solutions complètes pour répondre aux besoins de communication des entreprises : des services de téléphonie aux réunions vidéo, en passant par la messagerie et les centres de contact. Cette année, l’offre de téléphonie de Zoom a connu une croissance marquée, notamment auprès des utilisateurs de Zoom Meetings, illustrant l’attractivité et la cohérence de son intégration.
Gartner met également en avant les récentes innovations de Zoom, telles que le Zoom AI Companion, un assistant numérique qui transforme les pratiques collaboratives en automatisant les synthèses de réunions, la gestion des actions à suivre, et les traductions. De plus, les fonctionnalités de Smart Recording offrent désormais des enregistrements enrichis, segmentés en chapitres, avec des capacités de modification automatisée.
« Cette reconnaissance pour la cinquième année consécutive est le reflet de notre engagement continu à offrir des solutions de communication de classe mondiale », affirme Graeme Geddes, Chief Growth and Sales Officer de Zoom. « En cinq ans, nous avons su innover pour répondre aux attentes changeantes de nos utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. »
La position de Zoom parmi les leaders UCaaS est renforcée par des retours clients favorables, tant sur la simplicité de la plateforme que sur la qualité de son support. Zoom a su évoluer depuis ses débuts en tant que fournisseur de solutions de réunion pour devenir un acteur incontournable des communications unifiées, répondant aux besoins d’entreprises de toutes tailles, y compris les plus grands opérateurs internationaux.
Pour consulter le rapport complet du Magic Quadrant 2024 pour les UCaaS, rendez-vous sur le site de Gartner.
