Pour les lecteurs de Solutions Numériques et Cybersécurité, Juha Harkonen, vice-président des partenaires commerciaux chez Sage, met en lumière le rôle de conseiller des revendeurs IT pour le passage à l’IA des PME.
Les progrès continus de la technologie, des débuts de la programmation à l’avènement d’Internet et du cloud, n’ont cessé de remettre les modèles commerciaux en question, impactant particulièrement ceux des PME. Si aujourd’hui, l’intelligence artificielle s’impose comme le nouveau moteur de cette révolution numérique, poussant les entreprises à se transformer pour rester compétitives, l’adopter ne suffit pas.
Encore faut-il savoir la déployer efficacement, l’optimiser continuellement et en exploiter pleinement le potentiel. Un défi de taille pour de nombreuses PME qui, sans accompagnement adéquat, risquent de vite se retrouver dépassées.
Le rôle des distributeurs de démocratisation de l’IA dans les PME
L’IA n’est pas une simple évolution technologique, c’est une révolution, notamment pour le monde de l’entreprise. Des opérations aux partenariats, jusqu’à la dynamique de la concurrence elle-même, l’IA impacte chaque aspect commercial. Les PME doivent donc s’adapter rapidement, sous peine d’être laissées pour compte et c’est là que les partenaires de distribution jouent un rôle déterminant.
D’après une récente étude réalisée par OnePoll, plus de la moitié (55 %) des distributeurs français s’attachent à promouvoir des technologies innovantes auprès de leurs clients PME. Cette tendance les amène aujourd’hui à passer du statut de vendeur de technologie à celui de conseiller stratégique. Ainsi, ils permettent aux PME de mieux exploiter les technologies de pointe, qui étaient autrefois le domaine exclusif des grandes entreprises. En offrant une expertise pointue et des solutions adaptées, les distributeurs aident les PME à se lancer dans l’aventure de l’IA et à réussir leur transformation numérique, aussi complexe soit-elle.
Faire de l’IA une réalité avec un accompagnement sur-mesure
L’automatisation offerte par l’IA peut réellement transformer les PME, notamment en libérant du temps pour leurs dirigeants. Prenons l’exemple d’un cabinet comptable de taille moyenne : au lieu de se noyer dans les tâches répétitives comme la saisie de données ou le traitement des factures, l’IA lui permet de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Grâce à ce gain de temps et de ressources, le cabinet peut proposer des services de conseil pointus, tels que des prévisions financières ou de gestion des risques, se positionnant lui-même comme un véritable partenaire stratégique pour ses clients.
C’est précisément là que les partenariats de confiance prennent tout leur sens. Grâce aux conseils avisés d’un distributeur, l’entreprise peut adopter des solutions dopées à l’IA et proposer des offres sur mesure à ses clients. Résultats ? Des délais d’exécution optimisés, une relation client renforcée et, à terme, une croissance durable. Elles intègrent alors la technologie de manière transparente dans leur pile technologique actuelle, avec un minimum de perturbations et à un rythme qui leur convient. Véritables architectes du succès, les distributeurs donnent aux PME les clés pour s’approprier l’IA et libérer son incroyable potentiel.
Montrer l’exemple pour permettre aux PME de mieux se projeter
Avec sa démocratisation croissante, l’IA devient accessible à tous. D’ailleurs, dans l’étude de OnePoll, plus de la moitié des distributeurs (58 %) estiment que l’IA et l’automatisation seront les moteurs principaux de la transformation numérique des entreprises dans les 18 prochains mois. C’est ici qu’ils ont un rôle crucial à jouer, en instaurant un climat de confiance pour favoriser l’adoption de l’IA, notamment auprès des PME. C’est aux distributeurs de l’établir en démystifiant l’IA et en guidant les entreprises dans sa mise en œuvre pratique.
Pour inspirer confiance, les distributeurs doivent d’abord s’approprier l’IA. En intégrant cette technologie au sein même de leurs opérations, ils font l’expérience de ses bénéfices et gagnent en crédibilité. Leurs conseils, nourris de cette expérience concrète, vont au-delà de la théorie et offrent une vraie valeur ajoutée. C’est ainsi que les partenaires de distribution deviendront des ambassadeurs convaincants de l’IA et instaureront la confiance nécessaire à son adoption massive.
En parallèle, ils doivent préparer le terrain en interne. Cela implique d’investir dans la formation de leurs équipes, tant sur le plan technique que sur l’adaptation aux nouveaux modèles commerciaux et aux structures de services qu’induit l’IA. Ils doivent également anticiper l’impact de cette technologie sur leur propre activité : repenser leurs modèles de tarification, réinventer leurs offres de services et optimiser l’engagement client. Une transformation proactive essentielle pour s’aligner sur un avenir propulsé par l’IA.
Forts de cette expertise, les distributeurs peuvent ensuite accompagner les PME dans leur projet IA, d’abord avec des formations sur mesure. Ateliers, webinaires ou sessions individuelles sont autant d’occasions de démontrer les applications concrètes de l’IA dans différents secteurs d’activité. En mettant l’accent sur la résolution de problèmes concrets et la création d’opportunités, ces initiatives permettent aux PME de s’approprier le potentiel de l’IA pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Une technologie émergente, des défis en constante évolution
Si l’IA ouvre un champ des possibles pour la croissance des entreprises, elle s’accompagne aussi de nouveaux défis, notamment en matière de cybersécurité. Plus les systèmes s’appuient sur l’IA, plus il devient en effet crucial de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour se prémunir contre les risques émergents.
Souvent absorbées par les défis du quotidien, les PME peuvent être tentées de négliger cet aspect. Or, dans un monde modelé par l’IA, la sécurité informatique ne peut être une option. Les distributeurs ont donc ici aussi un rôle crucial à jouer en sensibilisant à une approche « Safety First » et en transformant la contrainte de la cybersécurité en avantage concurrentiel. Cette démarche permettra non seulement de minimiser les risques, mais aussi de renforcer la confiance des PME dans l’adoption de l’IA.
L’IA s’impose comme un facteur clé de succès pour les entreprises. Dans ce contexte, faire confiance à des distributeurs visionnaires n’est plus une option, mais une nécessité. Expertise, ressources, engagement client, ils disposent en effet de tous les atouts pour guider les entreprises dans cette nouvelle ère. Les PME qui saisiront cette opportunité, en misant sur l’IA et en plaçant la cybersécurité au cœur de leur stratégie, ne se contenteront pas de survivre, elles prospéreront. L’avenir appartient bel et bien à ceux qui embrassent la transformation, et il est urgent d’agir.
