La dématérialisation est un marché en forte croissance. C'est une sourcede productivité, fiabilité et traçabilité des documents dans l'entreprise.
La dématérialisation se réduit encore pour beaucoup à la simple numérisation de documents papier, constate Jean-Marc Rietsch, Président de la FedISA, la Fédération de l’ILM, du Stockage et de l’Archivage. Or ses principaux bénéfices sont plutôt à rechercher du côté de la mise en oeuvre de processus totalement dématérialisés, sans aucun papier.”
La dématérialisation permet une plus grande efficacité des échanges et des processus. Les éditeurs et prestataires s’engouffrent dans le chemin récemment tracé. Selon PAC, le marché mondial des logiciels de dématérialisation atteint 1,5 MdE au niveau mondial. En France, le marché des logiciels et services de dématérialisation (numérisation et workflow documentaire, hors matériel) est en croissance de 12% pour atteindre 480 M€ sur l’année 2010. Ce qui représente 2% du marché des logiciels et services français, qui lui n’augmente que de 4%.
Mathieu Poujol, consultant, PAC, commente : “Le secteur public va tirer le marché. Mais sacroissance sera ralentie par la pression sur les prix qu’engendrera la mutualisation des platesformes au niveau cloud computing.” L’Etat promeut en effet “l’e-administration”, avec, exemple parmi d’autres, la télédéclaration et le télépaiement de la TVA obligatoire depuis début 2005 pour les entreprises dont le chiffre d’affaires est d’au moins 750 000 euros.
Le marché de l’externalisation se divise en secteurs : 20% banque, 30% assurance, santé, social, 20% administration et 30% industrie, patrimoine et services. “Externaliser à un prestataire de services comme nous, indique Benoît Drigny, directeur de l’activité BPO du groupe Jouve et président du directoire de Safig, permet de sous-traiter tout le cycle. Par exemple, pour une organisation caritative, nous pouvons générer une campagne de dons par tous les médias possibles, collecter et trier les courriers, transférer les données à un système de GED, gérer les anomalies avec un call center, éditer le reçu fiscal.”
Jean-Louis Sadokh, Pdg d’Azur Technology, éditeur de logiciels de dématérialisation en mode licence, met en avant la croissance du marché : “En LAD, le marché croît de 10 à 11% par an, en BPM de 9% et en GED de 3 à 4%. Nous réalisons une croissance supérieure au marché, positionnés sur le segment des moyennes entreprises, puisque notre chiffre d’affaires atteindra 5,5 M€en 2010 contre 4,9 M€l’année précédente. 80% de nos projets ont un budget de 50 000 à 150 000 euros.” Azur Technology, propose une gamme de solutions Xpert.Line qui couvre le processus dans son ensemble : Xpert.Capture (LAD/RAD), Xpert.Ivy (BPM), Xpert.ECM (GED)
