Des plateformes dédiées aux services en ligne de l'entreprise

Le contrat de services s'impose. L'infogérant et son client y précisent les recours techniques, juridiques et financiers pour garantir la présence de l'entreprise en ligne ou la disponibilité d'une application

L’hébergeur de services en ligne est soumis à des critères et à des engagements de services depuis plus d’une décennie déjà. Il s’engage sur une disponibilité et sur un délai de rétablissement en cas d’incident. Au-delà de ces garanties, il doit maîtriser les besoins des SSII, ceux des agences Web, comprendre les DSI et les RSSI d’entreprise. “Les prestataires de services cloud qui arrivent depuis deux ans sur le marché n’ont pas ce recul. Depuis 13 ans, notre rôle consiste à offrir une solution répondant à un cahier des charges”, compare Jules-Henri Gavetti, le directeur général d’Ikoula. En pratique, l’hébergeur distingue les prestataires d’infrastructures des fournisseurs de services, chacun proposant ses propres contrats de type SLA (Service Level Agreements). “De nombreux hébergeurs souhaitent monter vers le service à tout prix. Mais ils risquent de dégrader l’image du métier. Nous devons échanger la donnée avec tout le monde, y compris avec Google ou Microsoft. L’hébergeur doit rester dans son domaine d’activités et continuer à fournir une vraie valeur ajoutée”. Sur le terrain, Ikoula tient à accompagner la croissance de ses clients, avec des services allant de la simple machine virtuelle louée à 1 Euro par mois jusqu’à la plateforme infogérée, de 500 à 1000 Euros par mois, en passant par le paiement sécurisé des sites de commerce électronique. Pour sa part, Hisi propose à sa clientèle, composée d’une cinquantaine de PME, des tranches de puissance garanties, à partir de 200 Euros par mois, sans répartition entre les clients. Son service d’infogérance comprend la sauvegarde des données et le plan de secours des services hébergés.