Lorsqu'on sait qu'en moyenne un e-mail commercial sur cinq envoyés n'atteint jamais son destinataire, il est recommandé de suivre les stratégies qui garantissent aux campagnes le meilleur impact possible. Le choix d'une solution adaptée et le respect de règles simples constituent les bases d'une bonne délivrabilité.
On ne présente plus les atouts de l'e-mail et les opportunités de croissance qu'il fait naître dans toutes les activités de l'entreprise. Canal privilégié du marketing, le message électronique s'adapte à la communication directe des grands comptes comme à celle des petites entreprises. Il est devenu un outil dont les stratèges de la vente ne peuvent se passer, la pièce maîtresse d'une mécanique connue sous le nom d'e-mail marketing ou d'e-mailing. Mais, avec la place qu'occupe aujourd'hui le numérique dans tous les échanges, l'explosion des flux d'informations et la multiplication des terminaux mobiles, ce dispositif de communication qui semblait hier simple à exploiter nécessite aujourd'hui une expertise pointue pour assurer de bonnes conditions de réception des messages. Il ne suffit plus seulement d'envoyer des e-mails, il faut s'assurer qu'ils parviennent à leurs destinataires sans être bloqués par les protections mises en place par les fournisseurs d'accès et les utilisateurs des messageries. «La délivrabilité est devenue l'enjeu numéro un pour tous les professionnels du marketing et de la communication désireux de communiquer avec leur cible via le canal e-mail», souligne Mathieu Tarnus, directeur général de Sarbacane Software. «La délivrabilité d'une campagne e-mailing commence désormais dès la réflexion, avant l'envoi définitif du message».
