La première des poupées russes, paradoxalement c’est la plus petite des matriochka, celle à laquelle tout le monde pense en premier : le produit. Certes, le produit est important, fondamental même. Il faut commencer par une définition détaillée de ses besoins, faire ensuite une sélection des produits dont les fonctionnalités répondent au mieux et enfin recevoir des démonstrations approfondies sur chacun des traitements attendus. Il convient de retenir non pas les acteurs les plus connus mais les plus pertinents, ceux qui connaissent vos confrères ou concurrents et tous les petits détails qui font la spécificité de votre métier, sans se laisser bercer par les fonctions standard. L’ERP métier est ainsi le sens de l’histoire car les PME n’ont ni le temps ni le budget permettant de lourdes adaptations. Si les grands éditeurs d’ERP horizontaux réussissent parfois de bonnes déclinaisons verticales, il arrive aussi qu’il ne s’agisse que de réhabillages rapides aux couleurs du marketing de niche. Car il y a des métiers dont le mode de gestion est si pointu qu’il nécessite un ERP 100% vertical réellement spécialisé. C’est par exemple le cas des sociétés de services qui travaillent en mode projet.
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