Hugues de Bonnaventure, DG de Lifesize
Comment trop de mouvement de personnel dans l’entreprise peut affecter sa rentabilité et quelles solutions pour fidéliser ses employés ? Hugues de Bonnaventure, directeur général France de Lifesize, filiale de Logitech spécialisée dans la vidéoconférence, livre ici sa vision.
Si une entreprise a du mal à retenir ses employés, elle pourrait se retrouver en position délicate. Selon une étude de Hay Group, en partenariat avec le Centre for Economics and Business Research (CEBR) : ce taux n’est pas près de baisser, il pourrait augmenter et atteindre 15,1 % en 2018 contre 13,7% en 2013. Plusieurs facteurs comme la plus grande flexibilité du marché du travail et un retour de la croissance mondiale après 2014 amplifieraient ce phénomène. De plus, ce taux est minimisé car il ne prend pas en compte les départs sans remplacement immédiat. Les départs fréquents nuisent au moral des salariés et peuvent conduire à une spirale de départs non souhaités par l’Entreprise et avoir alors un impact très négatif sur les résultats.
Quelle est la cause de ces départs et comment faire pour stopper la spirale infernale ?
Dans pratiquement tous les cas, cela se résume à une ou deux choses. Soit l’entreprise retient un mauvais profil pour le poste à pourvoir ou une fois recruté, elle échoue à lui prodiguer un environnement professionnel stimulant. Dans le premier cas, il s’agit d’améliorer le processus de recrutement : bien définir ses attentes quant au poste à pourvoir, interroger les candidats de façon précise et pointilleuse en se basant sur leurs expériences, leurs qualifications et leur personnalité. Il faut valider leur capacité à s’intégrer dans la culture de l’entreprise et avec leurs futurs collaborateurs. Il est aussi important de pouvoir leur proposer une rémunération attrayante et de la revoir au minimum une fois par an.
Revenons au deuxième problème : ne pas proposer une expérience de travail suffisamment enrichissante. Cela peut paraître plus compliqué à régler que d’améliorer le processus de recrutement ou d’offrir un salaire attrayant, mais avec un peu de créativité, cela peut également être moins onéreux. Les salariés sont satisfaits de leur emploi lorsqu’ils se sentent respectés et encouragés par leurs supérieurs, quand ils se sentent “challengés”, poussés vers le haut au sein de l’entreprise et véritablement considérés comme “membres” de l’équipe.
Une solution très abordable pour améliorer la satisfaction au travail et fidéliser l’employé est l’aménagement d’horaires flexibles avec la possibilité de travailler à la maison et donc de fournir un environnement permettant d’allier travail soutenu et vie de famille. 80% des employés d’Accenture, société de conseil bien connue, répondant à un sondage interne affirment que la flexibilité des horaires les incite à rester dans cette entreprise. Dès aujourd’hui, 4 millions de français seraient en télétravail (étude menée par ze Village, Neo-Nomade, LBMG Worklabs et OpenScop). 16,7% des salariés pratiquent le télétravail occasionnellement, c’est-à-dire au moins un jour par semaine.
Le télétravail, un avantage concurrentiel
Néanmoins, nombreux sont ceux qui souhaiteraient essayer cette méthode de travail mais se heurtent encore au refus de leur hiérarchie. De fait, pouvoir offrir le télétravail est un avantage concurrentiel pour l’entreprise qui le propose. Aujourd’hui, grâce à la démocratisation de la visioconférence (développement d’offres Cloud, solutions accessibles en mode locatif, offres au choix sur PC, tablettes, Smartphones ou sur des systèmes dédiés), le travailleur à domicile reste totalement intégré à la société.
Pour conclure, si une entreprise souffre d’un niveau de départ élevé chez ses employés, elle doit réfléchir aux bonnes approches permettant de retenir les personnes clés. Un travail stimulant, un salaire attractif mais aussi une flexibilité dans les horaires sont des éléments à prendre en compte sans plus attendre.
