Akio propose un nouveau module, “Chat Conference”, intégré son offre Akio Chat Center déjà composée d’un module de « live interaction » pour le dialogue entre un internaute et le service client. Le Chat Conférence permet d’organiser une conférence par chat entre un invité et un ensemble d'internautes, sous le contrôle d’un modérateur. Ce nouveau produit est la résultante d’un travail de R&D mené par les équipes d’Akio et élaboré à partir de souhaits formulés par les clients de l’éditeur.
Le principe de fonctionnement est simple : seuls l'invité (expert) et le modérateur peuvent intervenir dans la conférence. Le modérateur réceptionne les questions posées par les internautes avant et pendant la conférence au travers d'une interface spécifique. Depuis cette interface, il peut corriger les questions, les annoter, les organiser et les publier. L’invité, quant à lui, peut taper directement ses réponses ou utiliser les réponses de la base de connaissance.
Ce module est d’ores et déjà disponible.
