Il indique également que la solution combinée permettra de mettre rapidement en évidence les inexactitudes dans les différents systèmes d’enregistrement, d’identifier les problèmes potentiels et d’accélérer la résolution des problèmes. Elle donnera une image précise de toutes les dépendances de service entre le développement et l’informatique, assure-t-il. AirTrack, associé à Jira Service Management et Compass, offrira aux équipes une plus grande visibilité à la fois sur l’infrastructure qui prend en charge les services critiques et sur les informations pertinentes provenant des outils de développement sur les composants d’ingénierie dont dépendent ces applications et services métier critiques.
Atlassian revendique 50 000 clients pour sa solution d’ITSM. Notez aussi que l’agent virtuel basé sur l’IA de l’éditeur est désormais disponible avec les éditions Premium et Enterprise de Jira Service Management afin d’automatiser les interactions d’assistance.