Lidl a perdu un demi-milliard d’euros à cause de l’échec d’implémentation de son ERP. Pour éviter d’y laisser des plumes, il faut savoir détecter les signes d’un projet ERP sur le point de rater.
Une tribune libre de Bruno Watine, président d’Archipelia, éditeur, intégrateur et hébergeur d’un ERP 100 % Cloud.
Voici 4 signes qui indiquent que votre projet va droit vers l’échec.
1. Ne pas avoir bien déterminé les objectifs
Vous devez établir les objectifs à atteindre de manière claire et précise pour donner une direction au projet et un cap à suivre.
Ces objectifs doivent être SMART (Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporellement défini). Un exemple : augmenter de 5% la productivité des salariés (pour faire écho à l’un de mes posts précédents).
->Définissez des objectifs clairs, précis et SMART.
Déterminez les KPI qui vont vous permettre de mesurer ces objectifs.
2. Ne pas faire d’atelier de cadrage
La mise en place d’un ERP implique tout le monde dans l’entreprise.
Attention à ne pas démarrer trop vite.
Et surtout, vous devez poser des bases solides :
-Qui a le lead sur ce projet ?
-Qui est l’interlocuteur privilégié ?
-Quel logiciel est déjà en place ?
L’atelier de cadrage, c’est probablement la phase la plus essentielle.
->Assurez-vous de bien définir le scope de départ pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
3. Ne pas investir dans de la formation
Plus vos collaborateurs seront formés, plus vous allez bénéficier de votre ERP.
Vous devez prendre en compte l’implémentation de la solution ERP dans sa globalité.
Et vous assurez que les collaborateurs comprennent bien les tenants et aboutissants du logiciel. Pour cela, pas de secrets, il faut les former.
->Investissez dans de la formation pour que vos collaborateurs gagnent en performance et utilisent tous les atouts du logiciel.
4. Prendre des fonctionnalités inutiles pour votre activité
Très souvent le mieux est l’ennemi du bien.
Il n’est pas rare de voir des cahiers des charges de type ” lettre au père Noel”
Certaines demandes en apparence utiles peuvent nuire au bon déroulement global du projet et faire perdre du temps pour pas grand-chose.
Bien hiérarchiser les différentes fonctionnalités en :
– Must have (impératif)
– Should have (essentiel)
– Could have (confort)
->Prenez le temps d’analyser la valeur d’une fonctionnalité avant de la mettre en place. Analysez le coût et l’intérêt (analyse de la valeur).
Ne faites pas comme Lidl ; si vous gardez en tête ces signes et que vous mettez en pratique les différentes clés ci-dessus, la mise en place d’un projet ERP peut vous faire gagner beaucoup d’argent et de temps.
Vous voyez d’autres erreurs à ne pas faire dans la mise en place d’un ERP ?
Bruno Watine, président d’Archipelia
