75% des consommateurs français préfèrent acheter auprès d’entreprises socialement responsables

Une étude commanditée par Zendesk en décembre 2016 auprès de 7 000 consommateurs dans le monde, dont 995 en France, montre que les consommateurs préfèrent faire affaire avec des entreprises socialement responsables.

77% (75% en France) des consommateurs préfèrent acheter auprès d’entreprises socialement responsables. Ces consommateurs qu’on pourrait appeler des consommateurs responsables (“Conscious Consumers” en anglais) sont disposés à payer 5% ou 10% de plus pour acheter auprès de ces entreprises investies.

Quels liens avec l’IT direz-vous ? 74% de ces consommateurs – réputés comme «activateurs sociaux» – ont également plus tendance à poster une bonne appréciation sur ces entreprises sur les médias sociaux et les sites comparatifs.