Selon une étude* de PrestaShop, une plateforme d’e-commerce, 4 marchands sur 10 ont été victimes d’une cyberattaque depuis le début de leur activité. Mais ils savent réagir vite.
Les e-commerçants français sont légèrement moins touchés puisqu’ils sont 41 % à indiquer avoir été victimes d’une cyberattaque depuis le lancement de leur site. Les attaques sont diverses mais viennent principalement de bots malveillants (43 %), d’attaques DDoS (33 %) et d’injections SQL (30 %). Rares sont les marchands français qui ont été victimes de plusieurs attaques, ils ne sont que 14 % à en déplorer plus de 3 depuis le début de leur activité.
Ces attaques ne sont pas sans impact sur l’activité, notamment en termes d’indisponibilité des services, première conséquence pour 60 % des sondés français. A l’inverse, l’étude révèle que, tous pays confondus cette fois, peu de marchands ont subi des vols de données (14 %) ou des détournements de clientèle (10 %).
90 % des attaques sont résolues en moins d’une journée
Si les services sont indisponibles, ils ne le restent pas longtemps grâce à la réactivité et à la proactivité des e-commerçants. En France, 90 % des attaques sont résolues en moins d’une journée, dont 27 % dans l’heure suivante. L’intervention d’un prestataire externe a été la solution de plus d’un e-commerçant français sur deux (53 %).
Cette résolution rapide peut expliquer le faible impact sur l’activité des marchands. Seulement 3 % ont dû faire face à un impact financier important. Il est à noter qu’aucun n’a risqué la faillite suite à une cyberattaque.
* Cette enquête a été réalisée par le biais d’un questionnaire auto-administré en ligne entre le 12 et le 20 septembre 2022 auprès de 115 commerçants du Club Million PrestaShop en France, Espagne, Italie, Pologne et Amérique latine. Les marchands du PrestaShop Million Club sont ceux gérant leur activité e-commerce sous PrestaShop et qui génèrent plus d’un million de GMV (gross merchandise value) par an.
