Free Pro, la branche BtoB de l’opérateur télécoms Free (Iliad), a annoncé en juin sur le salon IT Partners avoir dépassé la barre des 20 000 clients BtoB après le lancement de sa Freebox Pro en mars 2021.
Une belle progression car Vincent Poulbere, le directeur marketing et commercial de Free Pro, la branche BtoB de Free, revendiquait déjà 6000 clients et 200 revendeurs français pour sa Freebox Pro dès septembre 2021
« C’est une belle progression car la plupart des entreprises détiennent déjà un contrat avec un autre opérateur télécoms. Aussi, en souscrire un pour se doter de la Freebox Pro représente une prise de risques. C’est donc une réelle marque de confiance en faveur de Free Pro », explique Marion Chapparo, la responsable Communication de Jaguar Network (Groupe Free)
Free Pro a mené plusieurs actions pour parvenir à ce résultat. L’opérateur a monté par exemple des focus groupes avec ses prospects et clients afin de connaître leurs besoins, leurs attentes et les obstacles à la souscription d’un contrat pour la Freebox Pro. L’enjeu est important car environ 1,5 million d’entreprises sont éligibles à la connexion d’une FreeBox Pro en France.
Raison pour laquelle Vincent Poulbere a déjà implanté en région une vingtaine de commerciaux chargés de la vente en direct de sa box. Il y a ajouté une nouvelle force commerciale composée d’une dizaine de commerciaux PME afin d’accompagner ses revendeurs en région.
« Cette proximité accrue en région est considérée comme un vrai plus par nos clients. D’autant que nos experts leur répondent rapidement. De même que notre plateforme de support asynchrone qui leur apporte des réponses dans les heures ouvrées. Au final, la notoriété de Free Pro augmente auprès de nos clients et prospects. Ils reconnaissent souvent qu’ils avaient besoin d’un challenger », estime Marion Chapparo.
Elle précise que les entreprises apprécient également le logiciel de la Freebox Pro leur permettant d’administrer des flottes de x centaines de mobiles et/ou de box. La prochaine nouvelle version de la Freebox Pro intégrera rapidement des nouveautés techniques telles que le Wi-Fi 6.
